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多美滋的聲明疑似危機攻關

來源:   2009年02月13日 11:59   637
    嬰兒奶粉三聚氰胺事件波瀾再起。日前有媒體報道,浙江等地48名嬰兒在飲用多美滋嬰兒配方奶粉后出現腎結石的癥狀,懷疑奶粉遭到污染。對此,多美滋嬰幼兒食品有限公司昨日發(fā)表聲明予以否認,并稱目前沒有確切證據表明個別嬰兒腎結石與多美滋奶粉有關。(2月12日《東方早報》) 
    多美滋是法國達能集團旗下的一個奶品品牌,也是“三鹿”事件后,在中國市場上受益zui大的幾家外資奶企之一。然而,就是這樣一個占有較高*的洋品牌,眼下卻因疑似污染而受到消費者的投訴,這對于國人正在逐步恢復的消費信心,無疑又是一次沉重的打擊。 
    2月11日晚,身陷“污染門”的多美滋通過自己的*網,以及騰迅等網絡媒體發(fā)表緊急聲明。在這個連夜趕制的公開聲明中,多美滋表示:“我們對我們產品的質量有充分的信心……”、“產品安全和客戶滿意是我們一貫的宗旨……”,云云。 
    說實話,多美滋上述這番八股味十足的老生常談,非但沒有令人對其產品質量的憂慮有所消減,相反,倒給人一種似曾相識的感覺。 
    2008年10月,杭州、西安、義烏等地的多名消費者,在使用某款“金裝多美滋學1加”奶粉時,發(fā)現奶粉中有蟲子,遂向有關方面投訴。多美滋在獲悉此事后,始而,抱以息事寧人的態(tài)度,試圖與消費者私下“妥善處理”,因雙方未達成共識而遭到消費者拒絕;繼而,在多次要求消費者接受其調解建議未果的情況下,多美滋也是公開發(fā)表聲明,聲稱自己“始終以高標準的生產質量和安全保證為首要目標”,并表示“我們鼓勵消費者的正當維權”。 
    時間已經過去了近半年,那么,多美滋的產品質量極其售后服務,是否真正兌現了“讓客戶滿意”的承諾?這個問題,恐怕只有那些至今還在堅持討說法、還沒有放棄維權投訴的消費者心里zui清楚。 
    眼下,政府各職能部門在積極受理消費者投訴的同時,正在緊鑼密鼓對多美滋相關批次產品進行質量檢測。公眾在沒有看到zui終檢測結果之前,卻先領略到了多美滋的信誓旦旦。前車之鑒猶在,故而,對多美滋的這個聲明,到底是真情表白,還是例行的危機攻關,著實讓人拿捏不準。 
    一個不容否認的事實是,經過“蘇丹紅”、“瘦肉精”、“三聚氰胺”等問題食品風波的洗禮,國人的消費心理也日趨成熟,不再是那么好忽悠的了。一種產品能不能為消費者所青睞,還是那句話:不看廣告,看療效。“療效”好不好,公眾的判斷來自于政府部門的認定,而非生產商的自吹自擂。也就是說,多美滋到底有沒有被污染,zui終還要靠科學、的檢測結果來說話,否則,你就是一天發(fā)一個聲明,將其吹得天花亂墜,消費者照樣要拿腳投票。
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